Les ressources humaines en mouvement
Recruter, accueillir, faire grandir
En 2024, Bruxelles-Propreté poursuit la transformation de sa politique de gestion des ressources humaines, entamée fin 2023. Elle vise à attirer les meilleurs, à les accompagner dans leur développement, et à valoriser des métiers au service de la ville !
L’Agence Bruxelles-Propreté confirme en 2024 son rôle de grand employeur régional, et de service public humain, à l’écoute et engagé. Pour ses 2.900 collaborateurs, l’Agence œuvre à la création d’un environnement de travail accueillant, motivant et sécurisant. Le bien-être au travail se conçoit dès l’offre d’emploi, se définit lors de l’onboarding, se concrétise dans l’exercice du métier, soutenu par les valeurs de l’entreprise.
Une nouvelle politique RH tournée vers les talents de demain
Le service des Ressources humaines, conscient de tels défis, s’organise autour d’une soixantaine de personnes, réparties en cellules spécialisées. Qu’il s’agisse de la gestion des salaires, de la gestion des carrières, du recrutement, du médical, du disciplinaire ou de la formation, chacun est conscient de travailler avec et pour les talents de demain. Au cœur de la réflexion : le bien-être permet le développement et la collaboration agile pousse à l’innovation.
Je suis fière de savoir que notre travail contribue directement à la réussite de l'Agence en attirant des personnes qui feront la différence. Chaque recrutement réussi, chaque candidature bien accompagnée, c’est une victoire collective.
Attirer, c’est donc promouvoir des valeurs de solidarité, de diversité et d’inclusion. On favorise le dialogue, mais aussi la formation, sans oublier la communication sur les divers métiers de l’Agence, et leur apport positif à la communauté. Le service RH a donc pour mission de promouvoir les métiers et la culture de l’Agence dès la rédaction des offres d’emploi et tout au long de la carrière… En parallèle, le service renforce sa visibilité sur le marché de l’emploi en multipliant les canaux de diffusion.
Améliorer l’expérience collaborateur
L’expérience collaborateur se vit dès l’entrée en fonction : accueil plus chaleureux, accompagnement via SMS pour les agents de terrain, cellule « Life at Work » dédiée au bien-être, diffusion régulière de contenus de prévention, refonte du processus d’intégration, etc.
Et pour mieux encore écouter et soutenir ses agents dans leur réalité professionnelle, le service RH lance une enquête annuelle sur les risques psychosociaux, crée un poste d’attaché bien-être et investit dans un plan de formation et d’accompagnement, tant individuel que collectif.
J’adore mon travail au Recypark Demets. Accueillir et aider celles et ceux qui veulent mieux trier, ça a du sens pour moi !
au Recypark Demets
Valoriser les métiers de l’Agence
L’Agence investit dans la formation et le développement managérial également, en proposant des parcours de coaching et de développement. Il s'agit d'offrir aux membres du personnel encadrant les outils leur permettant d'assumer pleinement leur rôle tout en valorisant les missions et les métiers du service public. Une nouvelle gouvernance du dialogue social est par ailleurs instaurée, dans un esprit d’écoute et de coconstruction avec les partenaires syndicaux.
Pour l’Agence, les valeurs de diversité et d’inclusion sont extrêmement importantes, en parallèle des lois qui existent déjà.
Promouvoir la diversité ou l’inclusion, aussi
L’Agence se réjouit de la diversité de populations, de langues et de cultures de la Région bruxelloise et alentours. Deuxième recruteur de la Région des personnes peu ou non diplômées, elle en fait un véritable atout. Elle adopte une charte d’inclusion en 2024 et renforce son engagement pour un environnement de travail respectueux et équitable pour toutes et tous.
Enfin, l’Agence valorise la communication positive autour de ses missions fondamentales, celles de rendre la région propre, saine et durable.